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来自顺丰的“玩笑”

• February 24, 2024 • Read: 4171 • 日常生活

起因

最近我手里这台K40不知道是怎么了,冷不丁一个就自动重启,虽然频率不是很高,但在周一上班的时候把我坑了一把。当时正好要刷NFC进地铁的时候关机了,按着开机键还没反应,急得我在翻钱包找深圳通,刷了发现没余额,在这个过程中它又自动开机了,差点没赶上的地铁,六六又打不通我的电话,以为我出什么事了。前段时间还出现过有4G信号但没有网络连接,切换飞行模式重新搜索信号都不行,只能重启。

考虑到近期工作开始忙了,而且要出差,再加上K40也用了快3年了,遂与六六沟通申请换手机,她欣然同意,并赞助了我一半费用,给我开心坏了。最后考虑到未来要要用米家生态做全屋智能化,依旧选择了小米(十年米粉)。

经过

买手机本来是不值得一说的事情,众多媒体的评测不比我这文章好看么。

但是!这个过程就很有意思。

下单、派送

我是周二在小米商城下的单,正好中国银行有免息分期立减150元的活动,于是以分期的方式购买了小米14,又省了点钱。

因为小米都是发顺丰,而且在深圳有仓库,理论上在周三上午就能派送到家。我在周三上午也确实接到了顺丰小哥的电话,把包裹给我放丰巢了,我想着晚上回去就能换上新手机了。

后面仔细看了订单信息才发现上午派送的是附赠的礼盒,手机是另一个包裹,还没派送。

那么好吧,我想着晚些就会派送了,毕竟顺丰的服务还是有保证的。

晚上因为有个应酬,回家比较晚,中间也没注意手机,等到我注意的时候才发现20:31分配了快递小哥,但直到21:30的时候都没有要派送的意思,我就好奇打了个电话过去,对方没接,作罢。

等我在回家的路上时,突然进来一个座机电话,我接了听对方说是顺丰某某网点,对方说我的包裹被某顺丰小哥带出去之后找不到了,现在还在找

我一下就有点懵逼,回复道:“有没有可能是上午给我派送的小哥把两个包裹放一个柜子里了?”

对方说:“那你取件的时候看一下里面是不是有两个包裹呢?到时候还请回拨这个电话”

能听出来对方的语气有点紧张,毕竟丢件对他们来说是大事,何况小米还是顺丰的大客户。而且我是这次才注意到,小米会为每个包裹保价,按实际金额投保。

所以我是不慌的,一是手机没拿到手,我没有责任;二是小米有给包裹保价,他们也不亏。也许是小米多次吃亏了,于是给包裹都保价了::weibo:dog2::

等我回到家,打开丰巢的柜子的时候,期待落空了哈哈哈,里面只有一个包裹。于是我马上回拨了电话,反馈了实际情况。

对方说他们今天在网点里找了一天了,愣是没找到,希望我能给他们一点时间,周四上午再给我答复。

他们这样说无非是希望最终能找到,不要把这个事情捅到小米或是顺丰客服那里去,这样网点就不用赔钱或者扣绩效了。

我也理解快递小哥工作上的不易,而且我还有点时间可以等一下,于是回复说可以。

周四的回复

时间来到周四11:30左右,我没等到电话,于是直接回拨,对方说还在找,监控也查到了确实是到网点完成最后分拣的,有一个顺丰小哥装车了,之后则不知所踪,网点也翻遍了没找到。

我有些不耐烦,但也是比较正常的语气说:“我理解你们工作不容易,但是我过几天要出差的,你们一直找不到的话,我等不了,周五上午必须给我答复”

对方的语气依旧是紧张,且一遍一遍说着不好意思和谢谢。

傍晚下班回到家,越来越不耐烦。炒俩菜,等六六回来吃完饭,坐在电脑面前再次拨通了顺丰网点的电话。

对方说没有找到,准备走理赔流程,让我等理赔专员的电话。这下是悬着的心终于落下了

赔不赔我不管,我只想快点拿到我的手机...

结果

理论上到理赔这一步后,我等着就可以了,但是我急于拿到新手机,所以连着给小米、顺丰打去了几次电话。

先给顺丰打电话,对方说小米是他们的大客户,问我是要退款还是补发,我说补发,对方说会转达尽快处理,我说我很急。

然后给小米打了电话,对方说还没核实清楚,让我等等反馈。

来回打了几个电话,也接了几个电话,终于是在周五中午搞定了。

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但搞笑的是,我在15:03左右刷小米商城确认有没有新订单的时候,手里的K40又突然关机了,这次关机持续了好久,按开机键也没有反应,我一度以为我今晚要失联了,终于在我的不懈努力下(反复按压开机键),它开机了,希望至少今晚到明早别失联...::weibo:yun::

周六早晨,看到快递在派送了,给快递员留言希望尽快派送。在9点时候打电话让我下楼拿,我快步下楼,见到快递小哥骑着电动三轮过来,他下车拿包裹还笑着问我是不是前几天搞丢了我的包裹,我说“是的,这是小米补发的”。

拿到新手机自然是迫不及待拆封开机,确认无误之后立马开始通过换机助手传送旧手机的数据到新手机。

不得不感叹现在换手机的便捷,整体几乎是无感的,包括但不限于系统设置、微信消息记录等数据都能几乎无损地传到新手机里,看着一模一样的桌面布局和壁纸,我一度以为自己没换手机,加上这几天的折腾,对新手机的期待几乎没有了

后记

还是周六,午后收到一个新的好友申请,我一看写的是“顺丰组长”,想着可能是关于丢件的事情找我,便迅速通过申请。

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在上海出差,去了趟外滩拍几张照片来感受一下小米14的相机。体验下来发现计算摄影确实牛逼,在不过度放大的情况下,这个画质太够看了,也省去了后期的时间,是可以直接发朋友圈或者博客的。

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50 Comments
  1. 我发现你还挺严谨,关于页面中你的手机型号就已经改成了Mi 14了,哈哈哈

    1. Gmc Gmc

      @DrPika\#(不出所料)那必须的

  2. 我也是红米K40 用了2021年8月买的(时间真快)目前感觉还好就是内存不太够用了。在此之前是华为Mate20 升级鸿蒙后也是不断自动重启,然后换的小米。

    1. Gmc Gmc

      @时光本无罪这么看来,感觉自动重启这个毛病挺常见的,也搞不懂到底是虚焊还是系统问题...@(酸爽)

  3. 哎,我买了15max已经很无语了,想着生日送给自己的礼物,结果嘛,到处都比不过别家品牌,总是这里不行,哪里也差那么多意思,要不是有生态链好好的,早就给它换完,不过我以后会慢慢过渡到其他的品牌了,再也不买果子了,我就用的不舒服啊!
    看看这几张照片,拍的好看死了!

    1. Gmc Gmc

      @小鹿君果子有果子的好,就是太吃老本了::weibo:erha::

  4. vian vian

    搞一个小米14ultra\#(期待)

  5. 真离谱,顺丰也能犯这样的错误,最后应该是顺丰买单了吧。

    1. Gmc Gmc

      @夏日博客是的,顺丰和小米沟通赔付。

  6. 我和你遇到了类似的事@(泪)
    去年年底从华为换到了红米,感觉性价比挺高。前段时间摔了一下震动坏了但是没空去维修,一直想入个表来着,就以此为借口拿手表代替消息通知了,还入了一个红米耳机。一样的地址周四显示到了,去快递站告我手表被放到另一个快递站了周五再来。周五晚上我又去,告我被签收了。。。我说没啊,他说周六早上给调监控。今天早上又发消息告我一直在发错的那个快递站,快递员误扫出库了放一边忘了...

    1. Gmc Gmc

      @张时贰这是真离谱,最后没损失吧?

    2. 张时贰 张时贰

      @Gmc没有滴

  7. 我们这边的顺丰服务超好,反而京东快递员派件全看他心情,次日达基本上都要延迟配送@(汗)

  8. 红米k40吗?

    1. Gmc Gmc

      @TeacherDu嗯呢@(小红脸)

    2. 张北 张北

      @TeacherDuCPU虚焊

    3. @Gmc同是红米用户~

  9. kk kk

    前几年用黑鲨手机,疯狂自动重启,深受其害\#(喜极而泣)

  10. 小米的通病自动关机可能是虚焊引起的,我的K40也会这样,我这边的顺丰也丢过我的快件,是绿本加一些重要证件,没要求他们赔付.就是自己跑车管所补办繁琐,令我气愤的是丢件竟然没有打电话给我,早知道让他们体验一下被罚款的滋味了!

    1. Gmc Gmc

      @团团但搞笑的是用了快三年都没虚焊,突然就虚焊了哈哈哈。

      个别顺丰网点的服务态度确实一般,态度不好的给点教训,千万别心软

  11. vian vian

    高手就是高手 手机拍照也很有感觉
    我这小米13跟着我浪费了@(惊哭)

    1. Gmc Gmc

      @vian@(挖鼻)瞎拍瞎拍,你多拍就能提升水平了

    2. vian vian

      @Gmc用的专业模式吗 我不懂这个 都是随手瞎拍

    3. Gmc Gmc

      @vian拍照模式,焦距拉到75mm,也就是3.2倍,选好主体拍摄即可,下次试试看

  12. 电子产品都是在京东上买的,自家快递还是很值得相信的!

    1. Gmc Gmc

      @TeacherDu是的,京东没毛病。但我是没想到顺丰能出这事故。@(酸爽)

    2. @Gmc确实很难想到,顺丰确实比较值得信赖!

  13. 顺丰不应该丢吧 不会是被谁拿了吧::weibo:dog13::

    1. Gmc Gmc

      @青灯暮雨很有可能的@(狂汗)但是就只能等破案了

  14. 我上个月在拼多多买了个小米13,百亿补贴的那种

    1. Gmc Gmc

      @网友小宋那应该挺划算的吧,我本来也想买13来着,想了想算了,对自己好点@(笑眼)

    2. @Gmc512的版本比官方便宜了将近900@(呵呵) 我本来不想回复的。

  15. 都在说NFC停电关机可以用,实质上就是不可以。那到底NFC关机状态下,可以用吗? 顺丰保价了还是靠谱,所有电子产品很多走顺丰。

    1. BH6KWC BH6KWC

      @小陈故事得是在锂电池电量过低到自动关机的情况下,才能刷NFC,非低电量自动关机的场景应该不行。

  16. 怕不是内部人员给搞走了吧

    1. Gmc Gmc

      @小阿成有可能,也许他们内部监控有死角,钻了空子。

  17. 你提醒我了,我有一个快递,2月6号就是「等待揽收」的状态了,刚刚看了一下到现在还是。

    1. Gmc Gmc

      @萧俊介@(惊哭)那赶紧打客服电话吧

  18. MatrixCore MatrixCore

    没想到这么坎坷,确实现在生活感觉都很难离开手机了,要是手机出点小毛病,真的会不很不方便。

    1. Gmc Gmc

      @MatrixCore是的是的,只是没想到还是计划性报废了

  19. 倦意 倦意

    还能丢是没想到的

    1. Gmc Gmc

      @倦意我也十分意外\#(无语)

  20. 我居然完整看完过程了,可能自己的手机也很多年没换了

    1. Gmc Gmc

      @koobai我本来也不打算换,这是强行给了我一个机会\#(喷水)