来自顺丰的“玩笑”

起因

最近我手里这台K40不知道是怎么了，冷不丁一个就自动重启，虽然频率不是很高，但在周一上班的时候把我坑了一把。当时正好要刷NFC进地铁的时候关机了，按着开机键还没反应，急得我在翻钱包找深圳通，刷了发现没余额，在这个过程中它又自动开机了，差点没赶上的地铁，六六又打不通我的电话，以为我出什么事了。前段时间还出现过有4G信号但没有网络连接，切换飞行模式重新搜索信号都不行，只能重启。

考虑到近期工作开始忙了，而且要出差，再加上K40也用了快3年了，遂与六六沟通申请换手机，她欣然同意，并赞助了我一半费用，给我开心坏了。最后考虑到未来要要用米家生态做全屋智能化，依旧选择了小米（十年米粉）。

经过

买手机本来是不值得一说的事情，众多媒体的评测不比我这文章好看么。

但是！这个过程就很有意思。

下单、派送

我是周二在小米商城下的单，正好中国银行有免息分期立减150元的活动，于是以分期的方式购买了小米14，又省了点钱。

因为小米都是发顺丰，而且在深圳有仓库，理论上在周三上午就能派送到家。我在周三上午也确实接到了顺丰小哥的电话，把包裹给我放丰巢了，我想着晚上回去就能换上新手机了。

后面仔细看了订单信息才发现上午派送的是附赠的礼盒，手机是另一个包裹，还没派送。

那么好吧，我想着晚些就会派送了，毕竟顺丰的服务还是有保证的。

晚上因为有个应酬，回家比较晚，中间也没注意手机，等到我注意的时候才发现20:31分配了快递小哥，但直到21:30的时候都没有要派送的意思，我就好奇打了个电话过去，对方没接，作罢。

等我在回家的路上时，突然进来一个座机电话，我接了听对方说是顺丰某某网点，对方说我的包裹被某顺丰小哥带出去之后找不到了，现在还在找

我一下就有点懵逼，回复道：“有没有可能是上午给我派送的小哥把两个包裹放一个柜子里了？”

对方说：“那你取件的时候看一下里面是不是有两个包裹呢？到时候还请回拨这个电话”

能听出来对方的语气有点紧张，毕竟丢件对他们来说是大事，何况小米还是顺丰的大客户。而且我是这次才注意到，小米会为每个包裹保价，按实际金额投保。

所以我是不慌的，一是手机没拿到手，我没有责任；二是小米有给包裹保价，他们也不亏。也许是小米多次吃亏了，于是给包裹都保价了::weibo:dog2::

等我回到家，打开丰巢的柜子的时候，期待落空了哈哈哈，里面只有一个包裹。于是我马上回拨了电话，反馈了实际情况。

对方说他们今天在网点里找了一天了，愣是没找到，希望我能给他们一点时间，周四上午再给我答复。

他们这样说无非是希望最终能找到，不要把这个事情捅到小米或是顺丰客服那里去，这样网点就不用赔钱或者扣绩效了。

我也理解快递小哥工作上的不易，而且我还有点时间可以等一下，于是回复说可以。

周四的回复

时间来到周四11:30左右，我没等到电话，于是直接回拨，对方说还在找，监控也查到了确实是到网点完成最后分拣的，有一个顺丰小哥装车了，之后则不知所踪，网点也翻遍了没找到。

我有些不耐烦，但也是比较正常的语气说：“我理解你们工作不容易，但是我过几天要出差的，你们一直找不到的话，我等不了，周五上午必须给我答复”

对方的语气依旧是紧张，且一遍一遍说着不好意思和谢谢。

傍晚下班回到家，越来越不耐烦。炒俩菜，等六六回来吃完饭，坐在电脑面前再次拨通了顺丰网点的电话。

对方说没有找到，准备走理赔流程，让我等理赔专员的电话。这下是悬着的心终于落下了。

赔不赔我不管，我只想快点拿到我的手机...

结果

理论上到理赔这一步后，我等着就可以了，但是我急于拿到新手机，所以连着给小米、顺丰打去了几次电话。

先给顺丰打电话，对方说小米是他们的大客户，问我是要退款还是补发，我说补发，对方说会转达尽快处理，我说我很急。

然后给小米打了电话，对方说还没核实清楚，让我等等反馈。

来回打了几个电话，也接了几个电话，终于是在周五中午搞定了。

但搞笑的是，我在15:03左右刷小米商城确认有没有新订单的时候，手里的K40又突然关机了，这次关机持续了好久，按开机键也没有反应，我一度以为我今晚要失联了，终于在我的不懈努力下（反复按压开机键），它开机了，希望至少今晚到明早别失联...::weibo:yun::

周六早晨，看到快递在派送了，给快递员留言希望尽快派送。在9点时候打电话让我下楼拿，我快步下楼，见到快递小哥骑着电动三轮过来，他下车拿包裹还笑着问我是不是前几天搞丢了我的包裹，我说“是的，这是小米补发的”。

拿到新手机自然是迫不及待拆封开机，确认无误之后立马开始通过换机助手传送旧手机的数据到新手机。

不得不感叹现在换手机的便捷，整体几乎是无感的，包括但不限于系统设置、微信消息记录等数据都能几乎无损地传到新手机里，看着一模一样的桌面布局和壁纸，我一度以为自己没换手机，加上这几天的折腾，对新手机的期待几乎没有了。

后记

还是周六，午后收到一个新的好友申请，我一看写的是“顺丰组长”，想着可能是关于丢件的事情找我，便迅速通过申请。

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在上海出差，去了趟外滩拍几张照片来感受一下小米14的相机。体验下来发现计算摄影确实牛逼，在不过度放大的情况下，这个画质太够看了，也省去了后期的时间，是可以直接发朋友圈或者博客的。

如果你也有同样的爱好，可以多交流哦~